神秘顾客暗访

新华社图表，北京，2024年3月6日

神秘顾客，源起于国外连锁企业的监督方法，神秘顾客法被广泛应用在连锁餐饮、汽车4S店、银行网点等一些注重窗口服务的行业。多年来，如麦当劳/肯德基/飞利浦/诺基亚等跨国企业，神秘顾客新闻利用这个方式，进行门店服务质量的提升，效果显著。

今年7月，工业和信息化部公示了《智慧健康养老产品及服务推广目录（2022年版）》，立信数据“慧年互联网+健康科普咨询服务”榜上有名。

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